Общи условия

OБЩИ УСЛОВИЯ

Драги клиенти, моля прочетете и се запознайте с настоящите Условия за обслужване на магазин madamedesire.bg

Madamedesire.bg е регистрирана търговска марка на „Мадам Дезире” ЕООД.

„Мадам Дезире” ЕООД е дружество, регистрирано по Търговския закон на Република България, със седалище и адрес на управление:

София, ул.„Любляна”22А

ЕИК: 203858807;

Всяко използване на онлайн магазина означава, че Вие сте се запознали внимателно с общите условия за използването му и сте се съгласили да ги спазвате безусловно.

MadameDesire.bg си запазва правото да актуализира и изменя Общите условия.

MadameDesire.bg обработва и защитава личните данни на потребителите съгласно изискванията на Закона за защита на личните данни. Потребителите се съгласяват, че MadameDesire.bg има право да обработва личните данни във връзка с използването на услугите на онлайн магазина. За да Ви обслужваме и изпълняваме Вашите поръчки е необходимо приемането на следните данни: 

- име и фамилия

• e-mail

• телефон за връзка

• адрес за фактура и досавка

В последствие имате възможност да коригирате тези данни от Вашия личен профил.

Данните, които ще получим при поръчката, регистрацията или разглеждането на страниците, ще бъдат използвани единствено за Вашето обслужване – приемане и изпълнение на поръчки, Абонамент за новини, връзка с Вас в случай на проблеми, свързани с поръчката и подобряване на обслужването. Ние гарантираме, че тези данни няма да бъдат предоставяни под никаква форма на трети лица или използвани за цели, различни от гореописаните.

Вашият потребителският профил може да бъде изтрит заедно с прилежащите към него данни при писмено желание от Ваша страна.

Как да поръчам:

За да поръчате в нашия сайт е нужно да спазвате следните прости стъпки:

1. изберете продукт/и

2. добавете ги в кошнцата като изберете размер и цвят

3. Изберете опция за плащане – наложен платеж или плащане с карта.

Всички цени в сайта са в лева с включен ДДС.

За момента сайтът работи само с Наложен платеж с куриерска фирма ЕКОНТ/СПИДИ.

*Безплатна доставка е за поръчки на стойност над 90 лв.

Доставката под 90 лв. е 7 лв. до адрес на клиента или от 6,00 лв. до адрес на куриер (цените могат да се актуализират от куриерите във времето). Това са ориентировъчни цени за доставка, най- акуратно ще видите цената по време на финализиране на вашата поръчка.

4. Попълнете своите данни и завършете поръчката си, при успешно завършена поръчка ще видите следния текст:

__________________

Благодарим ви за поръчката!

Плащането се обработва

___________________________

Това означава, че поръчката Ви е приета успешно, наш сътрудник ще се свърже с Вас само в случай на проблем с пръчката.

Правим всичко възможно да разполагаме с наличност и да обновяваме наличностите своевременно, но е възможно някой от поръчаните продукти да е изчерпан; в този случай ще се свържем с Вас в най-кратък срок по телефон или с email съобщение.

Доставка

След като успешно направите поръчката, тя ще бъде изпратена до три работни дни. Ако поръчката отнеме повече време ще се свържем с Вас на предоставения телефон, за уточняване на подробностите.

Поръчката ще бъде доставена на посочен от Вас адрес от куриерска компания. Ако Вашето населено място не се обслужва от куриерските фирми, Вашата поръчка ще бъде доставена до най-близкия пощенски клон.

На всички поръчки се добавя опцията "Преглед". Ако след преглед клиентът откаже пратката, клиентът поема транспортните разходи по връщането на пратката, начислени от куриерската фирма.

Начин на плащане

Наложен платеж: Заплащате Вашата поръчка при доставка (директно на куриера).

Плащане с карта: Заплащате Вашата поръчка с дебитна или кредитна карта.

Връщане/Замяна

Всеки клиент има право да замени или върне закупена стока в рамките на 14 дни от датата на доставка. Потребителят не е длъжен да посочва причини за това. Транспортните разходи за връщане и замяна на продукти са за сметка на клиента, освен ако не е на лице грешка или дефект. В случай на грешка от страна на магазина, транспортните такси се поемат от последните.

Закупени чорапогащи или чорапи не могат да бъдат върнати или заменяни.

Моля при подаване на заявка за връщане или замяна, имайте предвид следното:

- Стоката трябва да бъде с етикет и добър търговски вид, без да е третирана по никакъв начин.

- Да няма следи от употреба, нарушен вид или зацапване

- Приложен оригинален касов бон (фактура) при връщане на стоката.

- След изтичането на 14-дневния срок, потребителят може да върне стоката само в случай на дефект.

При замяна/връщане, моля следвайте следните стъпки:

1. Изпратете имейл на [email protected]

   или се свържете с нас на телефон: 0899634932 от понеделник – петък: 10:30 – 18:30

2. Посочете:

   • Номер на поръчката.

   • Номер или име на артикул/и, който/които желаете да върнете или замените.

   • В случай на замяна, продукт и размер, който желаете да получите. Новият артикул ще бъде изпратен към вас, до 2 работни дни от датата на получаване на върнатия артикул.

   • В случай на връщане и възстановяване на сумата, може да изберете една от двете опции:

     • възстановяване чрез наложен платеж, който се добавя от куриера при връщането на пратката. Наложеният платеж трябва да е на стойност сумата на продуктите, които желаете да върнете.

     • по банков път, моля изпратете информация с банкова сметка IBAN и титуляр на сметката на [email protected]

       . Ще възстановим дължимата сума, по банков път, в 14-дневен срок от датата на получаване на върнатите стоки.

3. Изпратете стоката с куриер на адрес:
   София, бул. Цар Борис III 86

Право на отказ

Mожете да направите своята рекламация като попълните стандартния формуляр за упражняване на правото на отказ съгласно Закона за защита на потребителите и го изпратите по имейл. Формулярът може да свалите от тук.

Обработка на лични данни

Във връзка с правилното функциониране на сайта имаме нужда от следните лични данни:

1. При регистрация: вашата електронна поща за вход

2. При абонамент за информационен бюлетин: вашата електронна поща

3. При поръчка: Име, Адрес, Електронна поща, Телефон

Вашите данните няма да бъдат предоставяни на трети лица (Изключение правят случаите в които сте избрали да получите Вашата поръчка чрез куриер). Данните ще бъдат използвани само за изпълнение на вашата поръчка или с маркетингова цел от нашия сайт (при абонамент за информационен бюлетин).

GDPR

Ние, от Madame Desire, се отнасяме изключително сериозно към личните данни на клиентте, затова инфраструктурата на онлайн магазина е съобрзена с всички регулаторни изисквания на GDPR, така че да може сигурно да записва, управлява и предава данни в защитена (криптирана) среда. Освен това магазинът притежава сертификат за сигурност PCI DSS Level 1, който допълнително удостоверява нивото на сигурност за пренос и съхраняване на данни.

За контакт с нас

Madame Desire - магазин за дамско и мъжко бельо

 София, бул. Цар Борис III 86

  0899 634-932

Работно време:

Понеделник - Петък: 10:30 - 18:30

Събота: 11:00 - 17:00

Неделя: почивен ден